1. Devoluciones

1.1. Tienes derecho a devolver la mayoría de los productos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España.
1.2. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Deben incluirse todas las etiquetas y accesorios.
1.3. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a [email protected] e indica tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones.
1.4. Los gastos de envío por la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error. Recomendamos usar un servicio con seguimiento.

2. Reembolsos

2.1. Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, tramitaremos tu reembolso.
2.2. Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original.
2.3. El plazo puede ser de hasta 5 a 7 días laborables desde la recepción del producto devuelto, dependiendo de tu proveedor de pago.
2.4. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el producto estuviera defectuoso o hubiese un error en el pedido.

3. Cambios

3.1. Si necesitas cambiar un artículo por otro tamaño, color o modelo, contáctanos primero en [email protected]. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
3.2. Pueden aplicarse costes adicionales o gastos de envío, según el caso.

4. Productos Dañados o Defectuosos

4.1. Si tu pedido llega dañado o defectuoso, notifícalo en un plazo de 5 días desde la entrega, incluyendo el número de pedido y fotografías.
4.2. Revisaremos el caso y ofreceremos una solución: reemplazo, reparación o reembolso completo, incluyendo los gastos de devolución si corresponde.

5. Artículos No Reembolsables

5.1. Algunos productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver, salvo que presenten defectos. Esta condición se indicará claramente en la página del producto.

6. Derecho de Rechazo

6.1. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos:

Dirección: Calle de Alcalá, 337, Ciudad Lineal, 28027 Madrid, España
Teléfono: +34 913 678 317
Correo electrónico: [email protected]